Automatizar NPS Una pequeña historia en relación al NPS: Al final de un Workshop de Visión, le hice a los participantes una pregunta simple: ¿Cuán dispuesto estaría a recomendar nuestro servicio en una escala de 1 (poco probable) a 10 (muy probable)? E, inmediatamente, completé la pregunta: ¿Cuál es la principal causa de esta nota? […]
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