retención de clientes

Clientes Neutros

La neutralidad, en términos biológicos, es una representación de equilibrio. Sin embargo, dentro de un negocio, ser neutro o ser indiferente es una de las peores cosas que nos puede suceder. La razón es que es mucho más fácil trabajar las personas que están satisfechas o insatisfechas (como hicimos en el último artículo sobre encuesta […]

¿Qué hacer con un feedback negativo?

El feedback es una de las principales formas de medir el desempeño de una empresa junto con sus consumidores. ¿Estamos atendiendo las expectativas o dejándolas a desear? ¿Cómo identificar críticas que necesitan ser consideradas y otras que son fruto de la acción haters? Es exactamente de lo que vamos a habla en el post de esta […]

El Secreto para Conseguir Vender Más: Entiende el Dolor de Tu Cliente

Hoy en día el concepto de que toda negociación comienza a partir de la percepción de un dolor por el lado de los clientes y concluye cuando ellos encuentran la solución que mejor los atiende, estando dispuestos a invertir en alguna forma, es bastante diseminada en el mundo de los negocios. Sin embargo, a pesar […]

Retención de Clientes

La semana pasada, hablamos sobre el cierre de las ventas, transformando prospectos en clientes. Es decir, llegamos a la conversión, ¡guau! Ahora que concluimos este proceso, podemos partir para los próximos leads a ser capturados, ¿verdad? Bien… En realidad, no es exactamente así. Una etapa aún muy olvidada en el Ciclo Completo del Cliente, pero […]

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