AI

Cómo liberar la productividad de los agentes con IA

Cómo liberar la productividad de los agentes con IA En la era digital, donde todo avanza a un ritmo vertiginoso, la eficiencia se ha convertido en el corazón del servicio al cliente. No es solo un valor añadido; es una expectativa incuestionable. Pero, ¿cómo pueden los equipos de soporte mantener el ritmo y ofrecer un […]

5 Consejos para mostrar el verdadero valor de su IA con Freshworks

5 Consejos para mostrar el verdadero valor de su IA con Freshworks La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus procesos internos. Freshworks, pionero en herramientas de automatización y atención al cliente, propone cinco acciones estratégicas para que las organizaciones desplieguen […]

Siete principios para cultivar comunidades de práctica

Aunque las comunidades de práctica se desarrollan orgánicamente, un diseño cuidadosamente elaborado puede impulsar su evolución. En este artículo tomado del libro “Cultivating Communities of Practice” de Etienne Wenger, donde el autor detalla siete principios de diseño. Pero antes… ¿Qué son Comunidades de Práctica? Según el autor, por un lado, una comunidad de práctica es […]

Domando a la IA en la práctica mediante prompt engineering

En este artículo se presenta una experiencia real de personas que no son expertas en inteligencia artificial y cómo a través de entender los principios del prompt engineering pudieron mejorar significativamente la forma en que interactuaban y obtenían resultados con asistentes virtuales generativos avanzados como ChatGPT maximizando su potencial. Como dice mi colega José Andrés […]

Formación docente e IA en la era de la tecnología educativa

La educación se encuentra en una nueva era gracias a los avances en inteligencia artificial (IA). Esta tecnología tiene el potencial de transformar la forma en que aprendemos y enseñamos. Pero el éxito dependerá de cómo los docentes se adapten e integren estas herramientas a través de una adecuada formación docente. La formación docente e […]

5 habilidades complementarias de IA para sobrevivir y prosperar en la era de la IA

El lanzamiento de GPT-4 inundó Internet con conversaciones sobre el futuro del trabajo y despertó temores y esperanzas arraigados sobre el uso generalizado de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo. Y eso es comprensible, ya que las personas están haciendo una gran cantidad de cosas con GPT-4, desde diseñar componentes de aplicaciones y […]

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