El feedback es una de las principales formas de medir el desempeño de una empresa junto con sus consumidores. ¿Estamos atendiendo las expectativas o dejándolas a desear? ¿Cómo identificar críticas que necesitan ser consideradas y otras que son fruto de la acción haters? Es exactamente de lo que vamos a habla en el post de esta […]
No necesitas tener una empresa de Fortune 500 para aprovechar los chatbots artificialmente inteligentes. Los propietarios de pequeñas empresas ya pueden acceder al poder de la inteligencia artificial y la capacidad de respuesta de la mensajería instantánea para hacer crecer su negocio y mejorar sus operaciones. Este artículo describe las seis formas principales en que […]
En todo segmento de mercado se necesita saber gestionar la variación del flujo de ventas a lo largo del año. Y cuando se habla de estacionalidad del mercado, este concepto se refiere a períodos de promoción, como Navidad y Black Friday, así como a la fluctuación de la demanda de acuerdo con el período del […]
En un pasado no tan lejano, las oficinas tenían salas llenas de archivos y personal dedicado a organizarlos. Los empleados ingresaban la información del cliente en sistemas u hojas de cálculo palabra por palabra. Pasaban la mayor parte de sus días escribiendo respuestas por correo electrónico, llamando a los clientes para agendar citas y persiguiendo […]
Después de más de quince años de experiencia como CEO de Babel-Team y más de +900 proyectos de automatización de marketing y ventas para pequeñas empresas, centenas de infoproductores, universidades – físicas y online – y hasta empresas del porte de Coca-Cola y Boston Medical Group, puedo decir con bastante propiedad cuáles son los principales […]
Si posees o administras una pequeña empresa, tu proceso de ventas podría ser algo como esto: Los clientes potenciales entran en tu negocio, y algunos de ellos se convierten en clientes (por supuesto, o no estarías en el negocio). Pero otras veces, los clientes potenciales desaparecen en varios puntos del proceso, por razones que no siempre […]