La neutralidad, en términos biológicos, es una representación de equilibrio. Sin embargo, dentro de un negocio, ser neutro o ser indiferente es una de las peores cosas que nos puede suceder. La razón es que es mucho más fácil trabajar las personas que están satisfechas o insatisfechas (como hicimos en el último artículo sobre encuesta […]
Los profesionales del sector de fitness ya saben por experiencia propia de las dificultades que se presentan para conseguir un buen número de ventas para sus ofertas – sea para conseguir alumnos para clases presenciales u online, trabajar como personal trainer o coach de ejercicios. Las ventas y el cumplimiento se realizan en persona, lo […]
El feedback es una de las principales formas de medir el desempeño de una empresa junto con sus consumidores. ¿Estamos atendiendo las expectativas o dejándolas a desear? ¿Cómo identificar críticas que necesitan ser consideradas y otras que son fruto de la acción haters? Es exactamente de lo que vamos a habla en el post de esta […]
No necesitas tener una empresa de Fortune 500 para aprovechar los chatbots artificialmente inteligentes. Los propietarios de pequeñas empresas ya pueden acceder al poder de la inteligencia artificial y la capacidad de respuesta de la mensajería instantánea para hacer crecer su negocio y mejorar sus operaciones. Este artículo describe las seis formas principales en que […]
En todo segmento de mercado se necesita saber gestionar la variación del flujo de ventas a lo largo del año. Y cuando se habla de estacionalidad del mercado, este concepto se refiere a períodos de promoción, como Navidad y Black Friday, así como a la fluctuación de la demanda de acuerdo con el período del […]
En un pasado no tan lejano, las oficinas tenían salas llenas de archivos y personal dedicado a organizarlos. Los empleados ingresaban la información del cliente en sistemas u hojas de cálculo palabra por palabra. Pasaban la mayor parte de sus días escribiendo respuestas por correo electrónico, llamando a los clientes para agendar citas y persiguiendo […]