Mantenerse en contacto con sus clientes potenciales es una parte fundamental de su proceso de ventas y marketing. Donde fallan demasiadas empresas es tratar los correos electrónicos como una tarea o, peor aún, tratar las líneas de asunto de los correos electrónicos como una ocurrencia tardía.

Los correos electrónicos son la forma más común de comunicación entre la mayoría de las empresas y sus clientes, con un estimado de 306 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos todos los días. Desafortunadamente, la mayoría de las empresas pasan por alto el impacto que una buena línea de asunto puede tener en las ventas y el crecimiento. Sí, los clientes se irritan con sus correos electrónicos, dejan de abrirlos. Sin correos electrónicos abiertos, significa que no hay promociones, no se ven actualizaciones de productos y no se repiten los negocios.

Sin embargo, no se preocupe, Keap lo tiene cubierto con consejos sobre cómo aumentar las tasas de apertura y el compromiso de su marketing y comunicación por correo electrónico. Después de leer esta publicación, tendrá todo lo que necesita para adaptar estratégicamente las líneas de asunto de sus correos electrónicos y obtener mejores resultados que nunca.

Asegúrese de terminar el artículo completo. Antes de comenzar, cubriremos lo que se debe y lo que no se debe hacer en las líneas de asunto, así como el nivel de impacto que puede esperar, para que pueda personalizar sus tácticas para que se adapten a su negocio en particular.

¿Por qué es importante la línea de asunto?

Más del 47 % de los suscriptores abren un correo electrónico basándose únicamente en el asunto.

Más del 69 % de los suscriptores marcan un correo electrónico como spam basándose únicamente en el asunto.

¿Sabía que casi el 50% (sí, la mitad) de todos los destinatarios de correo electrónico abren el correo electrónico basándose únicamente en la fuerza de una buena línea de asunto del correo electrónico? No saben con certeza qué contiene el correo electrónico, no saben cuánto tiempo durará el correo electrónico y no saben qué beneficio recibirán. Un correo electrónico es un cuadro misterioso hasta que agregamos la línea de asunto.

¿Alguna vez has visto «En busca del arca perdida»?

Intentaremos evitar spoilers. Al final de la película, un artefacto muy importante se coloca en una caja de madera y se almacena en un almacén. Lo único que identifica este invaluable descubrimiento que cambiará el mundo es un número de serie, tal como está, condenado a ser olvidado entre miles de cajas de madera idénticas. Sus correos electrónicos son artefactos invaluables para su negocio, no los esconda en una caja de madera.

Depende de usted darles a sus clientes una razón para abrir sus correos electrónicos, entre los cientos de correos electrónicos que reciben todos los días.

Los correos electrónicos llegan constantemente, sin importar quién sea. Esto significa que su línea de asunto (y la ventana para llamar la atención) se empuja más y más abajo en la página con cada notificación de envío, recordatorio de cumpleaños y anuncio de zapatillas que ingresa a la bandeja de entrada del cliente.

Mediante el uso de las mejores prácticas probadas de la línea de asunto del correo electrónico, los empresarios inteligentes (de todas las industrias) aumentan sus tasas de apertura y aumentan las ventas repetidas.

Algunos de estos consejos son HACER, algunos son NO HACER. Cuando haya terminado con este artículo, sabrá la diferencia.

Prácticas recomendadas y tácticas probadas y verdaderas para la línea de asunto del correo electrónico

Despertar la curiosidad e iniciar una conversación en las líneas de asunto de su correo electrónico

Si quiere llamar la atención, debe ser interesante. Esto parece bastante obvio hasta que mira su propia bandeja de entrada. Revise las líneas de asunto en su bandeja de entrada personal ahora mismo. ¿Cuántas líneas de asunto realmente llaman su atención y cuántas parecen algo que ya está planeando eliminar? Apuesto a que cuanto más de cerca mire, más mediocres que buenos asuntos de correo electrónico nota, incluso podría cancelar la suscripción de algunos. Esa es exactamente la misma reacción que tienen sus suscriptores cuando envía correos electrónicos con líneas de asunto aburridas.

La curiosidad es una de las formas más efectivas de atraer suscriptores porque no importa si tienes algo nuevo o emocionante que ofrecer. Todo lo que importa es si sabes cómo iniciar una conversación. ¿Qué significa eso?

Imagina que alguien te ve en la calle; gritan “¡OYE! ¡Dejé algo en tu buzón! ¡ABRELO!». La mayoría de las personas no solo no abrirán el buzón, sino que algunas incluso llamarán a la policía. En cambio, si esa persona dice: “¿Viste lo que llegó hoy por correo? Fue bastante sorprendente”. Esta es una pregunta abierta. La persona comienza a preguntarse, “¿Qué hay en mi buzón? ¿Por qué es tan asombroso? ¿Es esto algo que ordené?”. Al despertar la curiosidad, creas un bucle de preguntas en su mente que solo se puede resolver abriendo el buzón (o el correo electrónico).

• ¿Alguna vez has visto bailar a una tortuga?
• Has sido invitado.
• Ha llegado la característica que ha estado solicitando.
• Este será nuestro pequeño secreto.
• Por favor, no lea este correo electrónico.
• Las 3 cosas que faltan en tu estrategia de marketing.

La prueba A/B es una gran táctica para probar si no está seguro de qué línea de asunto sus lectores sentirán más curiosidad y en la que harán clic.

El consultor especializado en marketing por correo electrónico Jordie van Rijn llevó a cabo una prueba de línea de asunto y la publicó en su blog, emailmonday.com. La prueba comparó las tasas de apertura de una línea de asunto de un boletín informativo que comenzaba con 1) «Prometí que me pondré en contacto con usted…» (relación entre el remitente y el lector) y 2) «Su informe de marketing…» (discutiendo algo que pertenece al lector). Ambos inspiraron curiosidad sin revelar demasiado sobre el contenido del correo electrónico. El resultado fue que la línea de asunto relacional que comienza con «Yo» obtuvo un 7% más de aperturas.

Líneas de asunto de correo electrónico de retargeting

El retargeting es una de esas estrategias que todo emprendedor desearía haber implementado antes. Cuando hablamos con los propietarios de negocios, se lamentan constantemente de las ventas y repiten los negocios que han perdido al no ser conscientes de lo fácil y poderosa que puede ser una estrategia de retargeting simple.

Algunos ejemplos de líneas de asunto de alta conversión para campañas de retargeting:

• ¿Olvida algo?
• Una cosa más…
• Algo de tu lista de deseos acaba de salir a la venta
• Aquí está el recordatorio que pediste…
• ¡Tus artículos favoritos ahora tienen un 20% de descuento!
• Personalización de la línea de asunto del correo electrónico

Las personas (incluso las más humildes) aman sus propios nombres. Los hace sentir vistos e importantes. Los usuarios de Keap a menudo harán uso de potentes campos de personalización aquí para ofrecer fácilmente una experiencia personalizada . Al agregar el nombre de un suscriptor a su línea de asunto, no solo aumenta drásticamente las tasas de apertura, sino que pone en la mente del cliente potencial la noción de que está hablando directamente con él. Este es el tipo de cosas que te hacen destacar en una bandeja de entrada inundada.

• Juan, ¡aquí está nuestro último artículo sobre xxxx!
• María, descarga estas herramientas de animación.
• Nicolás, ¿has visto nuestras últimas opciones de fuentes?

Palabras clave para obtener las mejores líneas de asunto de correo electrónico

A veces, sus líneas de asunto obtienen un impulso de la escritura inteligente y, a veces, es mejor simplemente seguir a la multitud. Al igual que el SEO para sus páginas de destino, elegir las palabras clave correctas (en este caso, las que obtienen la respuesta de apertura más alta) se trata de mantenerse al día con las tendencias y seguir los números. Con eso en mente, aquí están las 15 principales palabras clave de línea de asunto de líneas de asunto de correo electrónico de alta conversión para 2020 y 2021 (basado en un análisis de 2.200 millones de correos electrónicos).

• Mejora
• Felicidades
• revisión
• pronóstico
• instantánea
• mensual
• deducción
• Entrega gratis / gratis
• ICYMI
• disponible
• nuevo
• alerta
• noticias
• actualizar
• Gracias

Los emojis son buenos para las líneas de asunto de los correos electrónicos

Muchos empresarios y empresas se resisten a usar emojis porque los perciben como infantiles o poco profesionales. El hecho es que los emojis no solo se están convirtiendo en una parte importante de la comunicación típica, sino que pueden ser un GRAN impulso para las tasas de apertura cuando se usan correctamente. Piense en emojis como la sal en un plato, agregue solo un poco y eleva todo, pero demasiado y sus invitados correrán hacia las puertas de salida.

Los 3 mejores emojis para aumentar las tasas de apertura:

Resulta que la ubicación de emoji también afecta la percepción de los destinatarios de una línea de asunto.

Shelley Walsch, fundadora de la agencia de marketing de contenidos ShellShock , probó 3,9 millones de correos electrónicos. Descubrió que 7 de las 12 campañas analizadas indicaron que incluir un emoji al final de una línea de asunto resultó en una mejor tasa de apertura que cuando el emoji está al principio.

Plazos, escasez y miedo a perderse algo (FOMO)

La gente odia perder una oportunidad. Piense en cuando era niño y escuchabs las campanas del camión de helados a unas cuadras de distancia. Comenzarías a hacer todo tipo de preguntas; ¿Dónde está? ¿Qué tan lejos? ¿Vendrá por nuestra calle? Cuando salió corriendo, con el dinero en la mano, estaba preparado para comprar. No importa la edad que tengamos, ¡todavía nos impulsa la idea de que algo grandioso está por suceder y nos vamos a quedar fuera!

Establece la noción de un reloj que hace tictac o cantidades limitadas. Debes ayudar al cliente a llegar a su conclusión final. Cuando los clientes están ocupados, dejarán que las oportunidades que ofreces se queden en un segundo plano, por eso necesitan un motivador para decidir.

Ejemplos de líneas de asunto de correo electrónico impulsados ​​por FOMO:

• ¡Inscríbete antes del 2 de agosto!
• Aumenté las ventas en un 800% con…
• Para nuestros primeros 500 registros…
• Solo quedan 6 horas para inscribirte.
• Recién reponemos.
• No se repetirá este evento.
• Después de este viernes, pasa al depósito.
• Ups, parece que olvidaste algo.
• Estás perdiendo el 15% de tus ventas, he aquí por qué.
• Los 5 consejos que todos los especialistas en marketing pasan por alto.

3 consejos para ser dominante en las líneas de asunto de su correo electrónico

De vez en cuando, los clientes y los prospectos necesitan un empujón en la dirección correcta. Los empresarios se ven acosados ​​por decisiones que tomar, una tras otra, minuto a minuto. A veces, solo buscan que les DIGAN exactamente lo que necesitan. Proporcione confianza en su mensaje y dirección, luego haga un seguimiento con datos que respalden sus afirmaciones para que un cliente potencial pueda apretar el gatillo y sentirse bien con su decisión. Hágales confiar en que usted sabe lo que están haciendo y tiene su mejor interés en el corazón.

• Regístrese antes de las 3 p. m.
• Necesita esta actualización si quiere tener éxito en 2023.
• Tus correos electrónicos tienen un bajo rendimiento. Usa estos consejos para crecer.

Lidere con el video en la línea de asunto de su correo electrónico

La gran mayoría de sus clientes potenciales simplemente prefieren el video al texto. Si creen que el esfuerzo que se les pide es menor, aumenta la probabilidad de que abran sus mensajes. Entonces, si tiene un video para ver en su correo electrónico, informe a sus clientes potenciales de inmediato. Este es un excelente lugar para aprovechar su copia de vista previa. Deje que su contacto discuta el tema y puede informarle sobre el video con una golpe de vista previa como:

• Mira nuestro video para aprender más
• El video de actualización de la compañía de agosto está aquí
• Todo lo que necesitas saber en 90 segundos

Líneas de asunto a evitar

Las primeras palabras que los destinatarios de su correo electrónico ven en su bandeja de entrada también pueden inspirarlos a eliminar sin siquiera un clic. Entonces, ¿qué tienen sus correos electrónicos que están colocados de manera incorrecta?

Aaron Dinin, un instructor de emprendimiento en Duke que también tiene un doctorado en inglés, ofrece algunos consejos sobre lo que los empresarios deben evitar al iniciar un correo electrónico en frío. Un método que debe evitar es comenzar con un recordatorio de que el destinatario ya lo ha evitado, como «Simplemente vuelva a colocar este mensaje en la parte superior de su bandeja de entrada«. Otro es presentarse desde el principio, lo que revela de inmediato que el destinatario no lo conoce y, por lo tanto, debe evitarlo.

Aquí hay algunas otras señales de alerta que debe observar en sus líneas de asunto.

Elimina el SPAM

En 2021, más del 45 % de los correos electrónicos enviados terminaron marcados como spam.

Este puede parecer obvio, el spam es malo. El problema es que la mayoría de los empresarios no tienen idea de que están usando palabras que los proveedores de servicios y los clientes de correo electrónico marcan con frecuencia. Lo que es peor, si termina en las carpetas de spam de suficientes personas (o en la pestaña de promoción en Gmail), toda su máquina de marketing puede terminar en una lista negra de proveedores de servicios.

Antes de enviar la próxima campaña de marketing por correo electrónico, verifique dos veces sus líneas de asunto y asegúrese de que ninguno de estos términos esté presente. Aquí es donde saber qué NO hacer debe ser parte de las mejores prácticas de la línea de asunto de su correo electrónico.

60 palabras clave de spam para evitar en su línea de asunto:

• #1
• 100%
• $$$
• Negociar
• Beneficiario
• Aumentar las ventas
• Mejor precio
• Prima
• Mal crédito
• Dinero
• Consolidar
• Llama ahora
• Crédito
• Autorización
• curas
• Comparar
• Trato
• Deuda
• Doble
• Ganar
• Eliminar
• Extra
• Libertad financiera
• Regalo
• Donar
• garantizado
• Inversión
• Ingreso
• Basura
• Préstamos
• Lujo
• Toda la vida
• Dinero
• Milagro
• Devolución de dinero
• Comercialización de niveles múltiples
• No se requiere compra
• No se hacen preguntas
• Oferta
• Una vez en la vida
• Ordenar ahora
• contraseñas
• Centavos
• Premio
• Promesa
• Ganancia
• Sin riesgo
• Tarifas
• Refinanciar
• Sujeto a…
• Términos y condiciones
• Ilimitado
• Urgente
• ¿Que estas esperando?
• Mientras duren las reservas
• Ganar/Ganador/Ganador
• Garantía
• tráfico web
• Trabajar desde casa

Mantenga las líneas de asunto de los correos electrónicos lo antes posible: tan breves como sea posible

Tus clientes están ocupados, no pierdas el tiempo. La línea de asunto debe darles una RAZÓN para abrir el correo electrónico. Guarde los detalles del correo electrónico en sí. Manténgalo breve, al punto, y nunca presione el conteo de caracteres o su mensaje se cortará a la mitad…

Ejemplos de líneas de asunto breves y efectivas:

• ¡Finalmente está aquí!
• Las actualizaciones de características están disponibles.
• Únase a nosotros mañana.
• La mitad de descuento en todo lo que hay en stock.
• Lo siento, te lo perdiste.
• no se disculpe

Sus clientes potenciales ELEGIERON estar en su lista. Siempre que les envíe contenido relevante relacionado con su información y comportamiento de CRM, nunca tendrán motivos para estar molestos por un correo electrónico suyo. Solo cuando las empresas bombardean a los clientes potenciales con mensajes, envían contenido aleatorio o se repiten, ven que los clientes y los clientes potenciales presionan el botón «cancelar suscripción».

Entonces, siempre que actúe de buena fe y adapte su contenido, no hay razón para disculparse por comunicarse con su audiencia. Quiere lo mejor para ellos, tiene algo de valor que ofrecerles. Pero socava su elección haciendo que parezca que ha perdido la confianza en sus ofertas. Porque cuando pierde la confianza, ellos pierden la confianza.

Algunos ejemplos de líneas de asunto a evitar:

• Lamento molestarlo.
• Espero no haberte pillado en un mal momento.
• Sabemos que hemos pedido mucho, pero…
• No mientas ni engañes

Si promete algo, sugiere algo o insinúa algo, debe cumplirlo; de lo contrario, solo está mintiendo. Ahora hay vendedores que se esconderán detrás de la idea de que no engañaron “técnicamente” al cliente. Si desea crear una marca y un negocio que crezca año tras año, debe generar confianza. La confianza no es algo que gana, es algo que cultiva constantemente.

Si obliga a sus clientes potenciales y clientes a cuestionar el contenido que les envía, no solo perderán la confianza en su marca, sino que lo verán como una tarea con la que lidiar, lo que hará que busquen el botón para darse de baja.

• Es imposiblemente simple; Si lo dices, hazlo. “¡$1 millón en juego!” —Será mejor que estés regalando $1 millón.
• “¡50 % de descuento en todo lo que hay en la tienda!”: si un artículo de su inventario no tiene un 50 % de descuento, mintió.
• “Simplemente ganaste…”—O ganaron o no. No utilice afirmaciones como esta para generar suscripciones

¡No adivines, prueba!

Asegúrese de que cualquier prueba esté LIMPIA, que el objetivo sea CLARO y que la línea de tiempo esté COMPLETA (3C).

Envolviendo las cosas

Pasamos tanto tiempo cultivando el cuerpo de nuestros correos electrónicos de marketing que olvidamos que la copia más pequeña es la más poderosa. Piense en la bandeja de entrada promedio como una gran biblioteca. Hay cientos, quizás miles de volúmenes para elegir. Si el título en el lomo no brilla, nadie leerá su historia, sin importar cuán épica sea.

Tómese su tiempo, tenga en cuenta a su audiencia y, cuando sea necesario, consulte estos recursos para conocer las mejores prácticas de línea de asunto de correo electrónico de alta conversión:

• Despertar la curiosidad y comenzar una conversación.
• Líneas de asunto de correo electrónico de retargeting
• Personalización de la línea de asunto del correo electrónico
• Palabras clave para obtener las mejores líneas de asunto de correo electrónico
• Los emojis son buenos para las líneas de asunto de los correos electrónicos
• Plazos, escasez y miedo a perderse (FOMO)
• 3 consejos para ser más dominante en las líneas de asunto de tu correo electrónico
• Dirija con el video en la línea de asunto de su correo electrónico
• Elimine el SPAM de las líneas de asunto de su correo electrónico
• Mantenga las líneas de asunto del correo electrónico lo antes posible: lo más breve posible
• No se disculpe en las líneas de asunto de tu correo electrónico
• No mientas en las líneas de asunto de su correo electrónico

 

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