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[tutorial] Cómo Crear Automatizaciones Efectivas con la Nueva IA de Make En el mundo actual, la eficiencia y la automatización son claves para el éxito de cualquier negocio. En este sentido, la herramienta de automatización Make ha revolucionado la forma en que las empresas pueden agilizar sus procesos. A través de un reciente tutorial se […]
Cómo liberar la productividad de los agentes con IA En la era digital, donde todo avanza a un ritmo vertiginoso, la eficiencia se ha convertido en el corazón del servicio al cliente. No es solo un valor añadido; es una expectativa incuestionable. Pero, ¿cómo pueden los equipos de soporte mantener el ritmo y ofrecer un […]
5 Consejos para mostrar el verdadero valor de su IA con Freshworks La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizan sus procesos internos. Freshworks, pionero en herramientas de automatización y atención al cliente, propone cinco acciones estratégicas para que las organizaciones desplieguen […]
Aunque las comunidades de práctica se desarrollan orgánicamente, un diseño cuidadosamente elaborado puede impulsar su evolución. En este artículo tomado del libro “Cultivating Communities of Practice” de Etienne Wenger, donde el autor detalla siete principios de diseño. Pero antes… ¿Qué son Comunidades de Práctica? Según el autor, por un lado, una comunidad de práctica es […]
En este artículo se presenta una experiencia real de personas que no son expertas en inteligencia artificial y cómo a través de entender los principios del prompt engineering pudieron mejorar significativamente la forma en que interactuaban y obtenían resultados con asistentes virtuales generativos avanzados como ChatGPT maximizando su potencial. Como dice mi colega José Andrés […]