¿En algún momento durante la implementación o mejoramiento de su estrategia de marketing digital, usted ya se encontró en una situación donde percibe que muchos buenos candidatos están siendo desperdiciados por falta de tiempo y capacidad del equipo de ventas para atender a todos? Vemos, así, una situación de bajo desempeño de su equipo de […]
Existen 3 puntos del Ciclo del Cliente que, sea cual sea la empresa, tipo de empresa, segmento de actuación merecen ser analizados con mucha atención. En esos 3 puntos del Ciclo del Cliente, en algunas empresas, si no en todas, se pierde mucho, muchísimo dinero. Es frecuente que hagamos una inversión en llevar visitantes hasta […]
En este post me voy a enfocar en el cuadrante de abajo y a la izquierda del cuadro que muestra la metodología que aplicamos en Babel-Team, o sea en escalar con una Misión. De una forma más simplificada: El papel del líder y la Misión ¿El papel do líder es…? Esa es una pregunta que siempre me hago. Yo […]
En este post me voy a enfocar en la parte derecha del cuadro que muestra la metodología que aplicamos en Babel-Team, o sea en escalar con planificación y medición. La participación del equipo como base estratégica En realidad, lo que haremos a la derecha es intentar alcanzar el Propósito durante los próximos años (a eso le […]
“¡Sólo pasando para elogiar, felicitaciones por el soporte y el éxito. Un día me explica como hace para encontrar gente así, necesito.” Una buena parte del desafío de escalar una operación empresarial sea cual sea, es ser capaz de encontrar talentos y, más aún, retenerlos. Para eso, los Valores y Creencias fundamentales son como […]
Existen muchas metodologías para escalar el negocio e ir de 1 a 10, de 10 a 100, de 100 a 1000 o, por lo menos, a 200. Muchas. Incluso tenemos ejemplos de empresas que crecieron sin una metodología explícita. Este post es el comienzo de una serie que explica UNA metodología que es la que […]
Escalar un negocio es un desafío que aquí en Babel-Team hace parte de un esfuerzo diario. Sin duda, no es una pregunta que me hago todos los días pues, en el día-a-día, predomina mucho más la ejecución de la estrategia que fue pensada para escalar nuestro negocio. Una vez por año, realizamos un encuentro a […]
Hoy quiero hablar sobre algo que parece obvio, y puede hasta serlo, pero ¿lo estoy haciendo? Y es más, ¿será que estoy haciendo esto de forma sistemática y automatizada? Ese es el punto, hacer que el sistema trabaje para usted… No tener que estar recordando a cada cliente – punto importante, recuerde que la indicación […]
Sorprender es algo extremadamente importante en cualquier relación… ¿A quién no le gusta ser sorprendido positivamente? Apuesto a que usted se acuerda de la última vez que una empresa le agradó o le dejó feliz cuando menos esperaba y es más, le aseguro que comentó esa experiencia con al menos una persona, ¿verdad? Ahora dígame, […]
La semana pasada, hablamos sobre el cierre de las ventas, transformando prospectos en clientes. Es decir, llegamos a la conversión, ¡guau! Ahora que concluimos este proceso, podemos partir para los próximos leads a ser capturados, ¿verdad? Bien… En realidad, no es exactamente así. Una etapa aún muy olvidada en el Ciclo Completo del Cliente, pero […]
Después de captar a los potenciales interesados en su producto o servicio, es hora de vender. Durante mucho tiempo, la venta fue considerada la conclusión de un proceso. Pero, en el Ciclo Completo del Cliente, cerrar un negocio envuelve mucho más que el dinero o la firma de documentos. Si usted lo ve de esa […]
En el momento de hacer la oferta adecuada para su cliente, ¿qué debemos tener en cuenta? Este post no va a identificar la anatomía de la oferta y si, cuál es el momento adecuado. El timing parece ser esencial, incluso tan importante como la oferta. Evidentemente el poder está del lado del cliente. Eso es […]
Ya sabemos que no todos quienes llegan hasta nuestro negocio están prontos para comprar ahora. Este post enfoca en responder a la pregunta: cómo predecir quién está más pronto para comprar. Antes de responder a esa pregunta, demos un paso atrás: ¿todos los que están en nuestro embudo de ventas son iguales? Es claro que […]
La semana pasada, hablamos de cómo atraer la atención de su público objetivo. Ahora, aún seguimos con lo que llamamos Ciclo Completo del Cliente. Pero… No tiene mucho sentido atraer a esas personas y no retenerlas, ¿verdad? Aunque sea momentáneamente. Las personas siempre pueden cambiar de opinión o perder el interés, por mejor que sea […]
La semana pasada hicimos un post hablando sobre cómo identificar a su público-objetivo, trayendo algunas ideas para la construcción de su avatar. Siguiendo la metodología del Ciclo Completo del Cliente, el próximo paso para el desarrollo del negocio es pensar en cómo vamos a alcanzar a esas personas. Al final, no ayudará mucho saber A […]
«El secreto del éxito no existe, pero el del fracaso es intentar complacer a todos « Todas las etapas del Ciclo Completo del Cliente son extremadamente importantes, pero seguramente una de las más decisivas es identificar a su cliente objetivo. ¿Pero por qué? Bueno, vamos a recordar los tres pasos básicos: atraer, vender y sorprender. […]
La expresión «marketing en automático», «máquina automática de ventas», «dinero en automático», beach money» remiten muchas veces a la siguiente imagen: Este post NO trata de ingresos pasivos y sí de planificación del marketing y las ventas Tal vez le lleven a una vida así o muy próxima de esa imagen, pero eso es otra […]
Marketing Automatizado o automatización de marketing es un concepto nuevo que asociamos a veces al uso de una determinada herramienta. Sin embargo, conceptualmente hablando existen los llamados «core concepts», los conceptos básicos, que se aplican a cualquier herramienta y que están también relacionados con cómo las herramientas son usadas. Las herramientas más avanzadas fueron construidas […]
Hoy vamos a hablar sobre la estructura de una campaña de bienvenida perfecta, como Troy Broussard coloca tan objetivamente y simple en su libro Infusionsoft Mastery. La intención de esta campaña, es tener los pasos importantes para generar compromiso y venta, pero también entender mejor cómo funciona el comportamiento de nuestros prospectos y clientes. Como […]
No importa que herramienta de email marketing usted use, probablemente tendrá un área totalmente dedicada a la clasificación de leads, comúnmente conocida como listas. En Infusionsoft, esta función suele ser atendida por las etiquetas que sirven no sólo para clasificar leads, sino también para monitorear comportamientos y generar automatización a partir de eso. Como todo […]