Sorprender es algo extremadamente importante en cualquier relación… ¿A quién no le gusta ser sorprendido positivamente? Apuesto a que usted se acuerda de la última vez que una empresa le agradó o le dejó feliz cuando menos esperaba y es más, le aseguro que comentó esa experiencia con al menos una persona, ¿verdad? Ahora dígame, […]
La semana pasada, hablamos sobre el cierre de las ventas, transformando prospectos en clientes. Es decir, llegamos a la conversión, ¡guau! Ahora que concluimos este proceso, podemos partir para los próximos leads a ser capturados, ¿verdad? Bien… En realidad, no es exactamente así. Una etapa aún muy olvidada en el Ciclo Completo del Cliente, pero […]
Después de captar a los potenciales interesados en su producto o servicio, es hora de vender. Durante mucho tiempo, la venta fue considerada la conclusión de un proceso. Pero, en el Ciclo Completo del Cliente, cerrar un negocio envuelve mucho más que el dinero o la firma de documentos. Si usted lo ve de esa […]
En el momento de hacer la oferta adecuada para su cliente, ¿qué debemos tener en cuenta? Este post no va a identificar la anatomía de la oferta y si, cuál es el momento adecuado. El timing parece ser esencial, incluso tan importante como la oferta. Evidentemente el poder está del lado del cliente. Eso es […]
Ya sabemos que no todos quienes llegan hasta nuestro negocio están prontos para comprar ahora. Este post enfoca en responder a la pregunta: cómo predecir quién está más pronto para comprar. Antes de responder a esa pregunta, demos un paso atrás: ¿todos los que están en nuestro embudo de ventas son iguales? Es claro que […]
La semana pasada, hablamos de cómo atraer la atención de su público objetivo. Ahora, aún seguimos con lo que llamamos Ciclo Completo del Cliente. Pero… No tiene mucho sentido atraer a esas personas y no retenerlas, ¿verdad? Aunque sea momentáneamente. Las personas siempre pueden cambiar de opinión o perder el interés, por mejor que sea […]