Como todo en la vida, especialmente, en automatización, el timing de sus acciones es imprescindible para obtener el resultado deseado. Por esta razón, este post se dedica al momento de pedir feedback, o sea, realizar una encuesta de satisfacción. Primero, necesitamos entender lo que pretendemos con esta información. Usted seguramente ha escuchado la expresión “Es […]
El desafío de cambiar la manera de trabajar (sin automatización > con automatización) supone mucho más que apenas suscribirse a una herramienta del tipo CRM como Infusionsoft, Active Campaigns, Click Funnels, Ontraport, Marketo o Sales Force. En general, después de la motivación inicial por haber tomado la decisión de adquirir la herramienta, sigue la dura […]
Hoy en día las empresas exigen a sus empleados cada vez más eficiencia, proactividad y una buena administración de tiempo en la realización de sus demandas, evitando la sobrecarga del equipo y, por supuesto, garantizando una entrega de calidad. Sin embargo, muchas veces esto acaba causando frustración en los empleados por no poder hacer todo de la […]
Hoy quiero hablar sobre algo que parece obvio, y puede hasta serlo, pero ¿lo estoy haciendo? Y es más, ¿será que estoy haciendo esto de forma sistemática y automatizada? Ese es el punto, hacer que el sistema trabaje para usted… No tener que estar recordando a cada cliente – punto importante, recuerde que la indicación […]
Sorprender es algo extremadamente importante en cualquier relación… ¿A quién no le gusta ser sorprendido positivamente? Apuesto a que usted se acuerda de la última vez que una empresa le agradó o le dejó feliz cuando menos esperaba y es más, le aseguro que comentó esa experiencia con al menos una persona, ¿verdad? Ahora dígame, […]
La semana pasada, hablamos sobre el cierre de las ventas, transformando prospectos en clientes. Es decir, llegamos a la conversión, ¡guau! Ahora que concluimos este proceso, podemos partir para los próximos leads a ser capturados, ¿verdad? Bien… En realidad, no es exactamente así. Una etapa aún muy olvidada en el Ciclo Completo del Cliente, pero […]