Después de captar a los potenciales interesados en su producto o servicio, es hora de vender. Durante mucho tiempo, la venta fue considerada la conclusión de un proceso. Pero, en el Ciclo Completo del Cliente, cerrar un negocio envuelve mucho más que el dinero o la firma de documentos. Si usted lo ve de esa […]
Ya sabemos que no todos quienes llegan hasta nuestro negocio están prontos para comprar ahora. Este post enfoca en responder a la pregunta: cómo predecir quién está más pronto para comprar. Antes de responder a esa pregunta, demos un paso atrás: ¿todos los que están en nuestro embudo de ventas son iguales? Es claro que […]
La semana pasada, hablamos de cómo atraer la atención de su público objetivo. Ahora, aún seguimos con lo que llamamos Ciclo Completo del Cliente. Pero… No tiene mucho sentido atraer a esas personas y no retenerlas, ¿verdad? Aunque sea momentáneamente. Las personas siempre pueden cambiar de opinión o perder el interés, por mejor que sea […]
La semana pasada hicimos un post hablando sobre cómo identificar a su público-objetivo, trayendo algunas ideas para la construcción de su avatar. Siguiendo la metodología del Ciclo Completo del Cliente, el próximo paso para el desarrollo del negocio es pensar en cómo vamos a alcanzar a esas personas. Al final, no ayudará mucho saber A […]
«El secreto del éxito no existe, pero el del fracaso es intentar complacer a todos « Todas las etapas del Ciclo Completo del Cliente son extremadamente importantes, pero seguramente una de las más decisivas es identificar a su cliente objetivo. ¿Pero por qué? Bueno, vamos a recordar los tres pasos básicos: atraer, vender y sorprender. […]
Marketing Automatizado o automatización de marketing es un concepto nuevo que asociamos a veces al uso de una determinada herramienta. Sin embargo, conceptualmente hablando existen los llamados «core concepts», los conceptos básicos, que se aplican a cualquier herramienta y que están también relacionados con cómo las herramientas son usadas. Las herramientas más avanzadas fueron construidas […]